PAIEMENT

Le paiement est dû immédiatement après la commande, même pour les produits précommandés. Le mode de paiement disponible sur le site est le paiement par virement bancaire. Pour les autres moyens de paiement comme le paiement par carte bancaire, vous devez nous contacter par email :
support@hem-velo.com
. Le paiement en ligne sécurisé par carte bancaire s’effectue via notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont cryptées selon les règles de la technologie et ne peuvent être lues lors du transport sur le réseau. Dès que le paiement est effectué par le client, la transaction sera débitée immédiatement après vérification des détails. Conformément aux dispositions de la Loi Monétaire et Financière, l’obligation de payer par carte est irrévocable. En communiquant ses coordonnées bancaires lors de la vente, le client autorise le vendeur à débiter sa carte du montant lié au prix indiqué. Le client confirme qu’il est le propriétaire légal de la carte à débiter et qu’il est autorisé à utiliser cette carte. En cas d’erreur ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente prendra automatiquement fin immédiatement et la commande sera annulée.

LIVRAISON

Les produits seront livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande dans un délai de 2 à 5 jours après confirmation de la commande. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation des commandes. Si le client commande plusieurs produits en même temps, les délais de livraison et les modes de livraison peuvent être différents. Une fois le processus de livraison lancé, il faut environ 01 à 02 jours pour que le produit parvienne au client depuis nos magasins. Pour suivre la commande, le vendeur met à disposition un point de contact téléphonique précisé dans l’email de confirmation de commande (frais de communication locale depuis un téléphone fixe). Le vendeur précise que lorsque le client prend physiquement possession des produits, le risque de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré.

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